8 тисяч скарг, 3,8 мільйона грн повернень — підсумки роботи зі споживачами у 2025 році

540

⭐ Дізнавайтеся про зміни першими. Додайте «Публічні закупівлі» в улюблені Google, щоб не пропустити найсвіжіші новини та роз'яснення

Автор
Наталія Павленко
редактор стрічки новин порталу «Держзакупівлі»
У першому півріччі 2025 року споживачі з усієї країни подали понад 8 тисяч звернень до Держпродспоживслужби. Найчастіше скаржилися на якість послуг і проблеми з онлайн-покупками. Завдяки втручанню служби людям уже повернули 3,8 млн грн. Дізнайтеся, які ще результати та зміни відбулися у сфері захисту прав споживачів

8 тисяч скарг, 3,8 мільйона грн повернень — підсумки роботи зі споживачами у 2025 році

Межі відповідальності уповноваженої особи і керівника

Держпродспоживслужба зазначає, найчастіше споживачі скаржились на:

  • якість наданих послуг — 43,8% звернень;
  • проблеми з придбаними товарами — 32,6%;
  • порушення при купівлі онлайн — 23,6%

«Ці звернення — це не просто цифри. За кожним із них стоїть конкретна людина з її досвідом, розчаруваннями і, часто, втраченими коштами. Але завдяки злагодженій роботі фахівців споживачам уже повернули понад 3,8 мільйона гривень за неякісні товари та послуги», — підкреслив заступник Голови Держпродспоживслужби Андрій Крейтор.

Упродовж півріччя Держпродспоживслужба надала суб’єктам господарювання понад 2,3 тисячі консультацій щодо дотримання законодавства про захист прав споживачів.

Держпродспоживслужба нагадує, з квітня 2024 року були відновлені позапланові перевірки щодо захисту прав споживачів у сфері надання житлово-комунальних послуг. Підставою для проведення перевірки є офіційне звернення споживача до Держпродспоживслужби.

Джерело: офіційний сайт Держпродспоживслужби

додаток
Теми:
Контроль і відповідальність Новини закупівельника ... всі

Статичний блок для новин

Статті за темою

Усі статті за темою

Оскарження рішень АМКУ

Замовник має виконати рішення АМКУ не пізніше 30 днів з дня його прийняття. Або ж може оскаржити таке рішення до суду. Як оскаржити рішення Антимонопольного комітету, якщо ви з ним не згодні та які докази підготувати — роз’яснюємо у статті
22707

Що таке конфлікт інтересів

Завадити успішному проведенню закупівель може конфлікт інтересів. Необхідно перевірити вірогідність його наявності перед початком закупівель. Для цього з’ясуємо, що це, які є види конфліктів, відповідальність при їх наявності, та як їм запобігти, у цій статті
14703

Міжнародні спонсори війни

В Україні список міжнародних спонсорів війни, який вів НАЗК, передали до Державного реєстру санкцій РНБО. Тепер офіційні дані про компанії, що підтримують агресора, доступні в єдиній державній системі онлайн
1686

Пов’язані особи в публічних закупівлях 2025

Дізнайтеся, як визначити пов’язаних осіб у публічних закупівлях під час тендеру. Розгляньте ознаки пов’язаності, приклади з практики, судові рішення та алгоритм дій замовника у разі виявлення пов’язаних осіб.
16734

Штрафи у сфері публічних закупівель

Помилки у публічних закупівлях можуть коштувати надто дорого. З’ясуймо: хто, на кого та в яких розмірах складає штрафи в публічних закупівлях за статею 164-14 Кодексу України про адміністративні правопорушення
23728

Гарячі запитання

Усі питання і відповіді