Як замовнику поскаржитись на постачальника в Prozorro Market?

Блок під заголовком новини 1 Підпишіться на Telegram-канал Держзакупівлі. Новини! Тримаємо руку на пульсі усіх змін без паніки та зайвої води

Автор
головний редактор порталу «Держзакупівлі»
Постачальник не виконав зобов’язання або порушує правила е-каталогу? Замовник може подати скаргу, а «Профзакупівлі» перевірять її та застосують санкції у разі системних порушень

Як подати скаргу на постачальника в Prozorro Market

Замовники можуть залишити скаргу на постачальника, якщо той порушує правила Prozorro Market або не виконує своїх зобов’язань. Команда «Професійних закупівель» опрацьовує звернення та повідомляє про результат. У разі системних порушень постачальника можуть тимчасово заблокувати.

Коли варто подати скаргу

Замовник може звернутись, якщо:

Важливо: спори щодо господарських відносин не є предметом скарги — «Профзакупівлі» не мають повноважень втручатися в них за законом.

Путівник видами закупівель у Prozorro: як не розгубитися

Які порушення вважаються критичними

Усі постачальники зобов’язані дотримуватися базових правил Prozorro Market:

  • відгукуватися на замовлення протягом 2 робочих днів;
  • пропонувати товар за ціною, що відповідає опублікованій у каталозі та включає доставку;
  • забезпечувати відповідність характеристик товару заявленим;
  • підтримувати актуальні контактні дані.

Якщо постачальник порушує правила й протягом місяця фіксують 3 порушення або 5 порушень за 3 місяці, адміністратор блокує доступ до каталогу на 90 календарних днів.

Як подати скаргу

Щоб повідомити про порушення, замовнику потрібно заповнити спеціальну форму:

Як замовнику поскаржитись на постачальника в Prozorro Market?

Після отримання звернення команда «Професійних закупівель» проводить перевірку і ухвалює рішення щодо подальших дій стосовно постачальника.

Джерело: сайт ДУ «Професійні закупівлі»

додаток

Держзакупівлі

Статті за темою

Усі статті за темою

Закупівля бензину за державні кошти

Як правильно організувати закупівлю бензину в умовах воєнного стану, врахувати витрати бюджету та уникнути порушень під час закупівлі бензину по тендеру та у Прозорро Маркет — пояснив наш експерт
17997

Закупівля лікарських засобів за бюджетні кошти

Яка різниця між лікарськими засобами та медичними виробами, як закупити ліки та медзасоби за лотами — пояснює експерт. Аналізуємо також, як у світлі останніх змін до закупівельного законодавства закупити лікарські засоби та медичні вироби у Прозорро Маркет
10237

Зміни до річного плану закупівель

Формування річного плану закупівель відбувається заздалегідь, однак передбачити усі робочі нюансі на наступний рік часом буває складно. Тож у замовників часто виникає потреба внести зміни до річного плану. Як і коли оприлюднювати зміни до плану закупівель, а також, як редагувати річний план закупівель в Прозорро — роз’яснюємо у статті
43456

Машинозчитувальний формат в закупівлях

Машинозчитувальний формат уже давно згадують у вимогах до публічних закупівель. Але що це на практиці: ще один «модний термін» чи реальний інструмент прозорості? У статті простою мовою пояснюємо, що таке машинозчитувальний формат і як він реалізований у Prozorro
482

Гарячі запитання

Усі питання і відповіді