Цифровізація приєднань: НКРЕКП зобов’язала ОСП упровадити особисті кабінети для замовників

В операторів системи розподілу цифровий сервіс приєднань уже став невід’ємною частиною роботи, а увага до нього постійно зростає: близько чверті всіх заяв подаються саме онлайн. Відтепер цифровий сервіс стане доступним і для замовників послуг з приєднання до електричних  мереж ОСП.

НКРЕКП чітко визначила норми щодо обов’язкового функціонування «Особистого кабінету замовника послуги з приєднання». Тепер замовники матимуть змогу подавати заяви та документи в електронному вигляді або відстежувати стан їх опрацювання, що спростить процес взаємодії з оператором системи передачі.

Закупівля електроенергії: 4 варіанти дій на 2026 рік

Це означає:

• заощадження часу;
• прозорість процесу;
• відсутність зайвої бюрократії.

З метою забезпечення прозорої, доступної та сучасної електронної взаємодії НКРЕКП прийняла постанову, яка визначає вимоги до створення та роботи сервісу «Особистий кабінет замовника послуги з приєднання» та встановлює кінцевий термін його впровадження — до 01.07.2026.

Зміни передбачають:

• створення повноцінного функціоналу електронного кабінету для подання заяв, обміну документами та моніторингу стану надання послуги;
• визначення переліку документів, які мають відображатися у сервісі;
• вимоги до доступності, безперервності та зручності роботи сервісу;
• регулярне інформування замовників про хід опрацювання їхніх заяв;
• обов’язок ОСП інформувати користувачів про технічні збої на головній сторінці свого вебсайту;
• визначення процедур підтвердження технічних несправностей сервісу.

Важливо: запровадження «Особистого кабінету» на рівні системи передачі стане важливим етапом комплексної цифровізації процесу приєднання та створить єдині стандарти електронних сервісів у всій енергетичній галузі. Це не просто технічна зміна, а важливий крок до модернізації енергетичної галузі.